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Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales después de la entrega. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.

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Escríbenos con tu número de pedido y motivo. Procesamos reembolsos en 5-7 días hábiles.

¿Qué hago si recibí un producto dañado?

Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y el empaque. Te enviamos un reemplazo sin costo adicional.

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Al suscribirte recibes un 10% de descuento en cada entrega automática mensual. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.

¿Puedo pausar mi suscripción?

Sí. Desde "Mi cuenta → Suscripciones" puedes acceder al portal de Stripe para pausar o modificar tu suscripción.

¿Qué pasa si un producto se agota?

Te notificamos por correo y ajustamos el envío al siguiente ciclo, sin cargos adicionales.

¿Cómo gano puntos?

Ganas puntos en cada compra. La cantidad varía según tu nivel: Standard (1 pt/$10), Pulse (1.5 pts/$10), Elite (2 pts/$10), VIP (3 pts/$10).

¿Cómo canjeo mis puntos?

Desde el carrito puedes aplicar tus puntos como descuento en tu próximo pedido (100 puntos = $10 MXN).

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Los puntos tienen una vigencia de 12 meses desde su acumulación.

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